La différence en un regard
Arrêter le prochain renouvellement
Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment. Le renouvellement automatique s’arrête, mais l’accès reste normalement actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. La résiliation ne déclenche pas, à elle seule, un remboursement.
Revenir sur une souscription récente
Rétractation
Vous revenez sur le contrat dans les quatorze jours calendaires suivant la souscription, sans justification. L’abonnement est arrêté et les sommes dues sont remboursées ; si le service a commencé à votre demande, la loi peut prévoir un montant proportionnel au service déjà fourni.
En bref : résilier empêche la prochaine échéance ; se rétracter annule une souscription encore dans son délai légal.
Effectuer la démarche
Je veux résilier
Utilisez cette option pour stopper le renouvellement et conserver l’accès jusqu’à la fin de la période en cours.
Je veux me rétracter
Utilisez cette option si la souscription date de quatorze jours ou moins. Le système vérifie automatiquement le délai.
Pendant la bêta
Les souscriptions payantes sont actuellement fermées. Aucun prélèvement Lucide ne peut donc être en cours pendant cette phase. Les deux mécanismes sont déjà prêts pour l’ouverture commerciale.
Solution de secours
En cas de difficulté technique, écrivez à contact@lucideinfo.fr. Pour une rétractation, vous pouvez aussi utiliser le formulaire prérempli ci-dessous. N’envoyez jamais vos données bancaires.
Préparer une rétractation par courrielLucide accuse réception de la demande sur un support durable. Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire.